DELL（デル）のパソコン製品情報

DELL（デル）は誰もが知ってると思います。シェアはHP（ヒューレットパッカード）に続く2位、国内では、NEC、富士通に続く第3位です。また、DELLは「BTO方式」をいち早くとり入れた元祖BTOメーカーとしても有名です。

BTO方式では、パソコンを部品の状態でストックしておいて、実際に注文をしてから組み立てます。この方が効率的だし、色々とお金も掛からないというワケですね。

私たちの最大のメリットは、DELL側でコストが減る→その分お客さん側に還元できる、ので安く販売できる！ということです。実際にデルはなかなか安い値段でパソコン売ってます。

また、BTOシステムは注文する時に自由にソフトやパーツを選んで組み合わせ自分の好みのパソコンに構成できるので、これも大きなメリットですね。量販店（ヨドバシとかヤマダ）には出来ない良い特徴です。

私のDELL（デル）に関しての評価というか思い出というか

DELL（デル）は私は買ったことが無いのですが、一番最初にパソコンを買おうと思った当時、（2000年位だったと思います…。）大学の先輩が『DELLってのがイイよ、安いし好きなパソコンを自分で作れるんだよ。』って言われて、当時新宿にあるさくらやだかビックカメラに行って、結局買わなかった（笑）という思い出があります。

その時は安い！というよりも『デザインがスタイリッシュでカッコイイな！』と思った記憶があります。最近はなんか宇宙人（エイリアン）の顔みたいなモノがパソコンに埋まっていたりして、個人的にはちょっと

『微妙っす!! コレ微妙っす!!』

と思ったモノも過去にはあるのですが、何しろデザインが豊富なのでエイリアンが嫌いでも何か気になるデザインのものは見つかると思います。（笑）

電話サポートは初心者でも安心して質問できると思います

あと、サポートは初心者でも安心だと思います。なにしろ国内シェア第3位とだけあって、パソコン初心者の人も沢山DELL（デル）を持っていますから、初心者（≒めちゃくちゃな質問）への対応を考えたサポート体制は必ず組んでいます。

実際、私の仕事先のとある飲食店の経営者の方は「超」がつくパソコン初心者で、私は過去にその方がDELLのサポートに電話している場面に何故か立ちあったことがあるのですが、とにかくめちゃくちゃな質問に対しても紳士に対応していた感じを受けました。とても好感触でしたよ。

だってその方、電話の最後の方でエクセルの使い方とか聞いちゃってましたし…。ちょっとDELLの人に同情しました。（笑）サポートって大変ですね、ホント。

私管理人が、DELLについて『こんなトコがいいな～、あんなトコがいいな～。』と思ったデルの特徴を紹介したいと思います。デルを買おうか迷っている人は是非読んでみて下さいね。

初心者でもカスタマイズがしやすい操作画面で、他のメーカーから一歩リード！

DELLのパソコンのカスタマイズ画面は、ウィザード形式でパーツの選択が出来るようになっています。対話をするように選択していってパソコン選びができるので、初心者には取っ付きやすいのではないかと思います。

実際に操作してみて下さい。

どうですか？動画にもあるように、他のメーカーが採用しているテキスト形式でも選択できます。ほんとに初心者には優しく設計されていて関心します。ここまで視覚的に分かりやすいと買い物が楽しくなりますね。

購入相談がその場で！チャットできる！

DELL（デル）の購入サポートは正直凄いです！電話対応とかメール対応はどこにでもあるんですが、なんとチャットで購入相談がリアルタイムにできるんです。

例えばカスタマイズ画面でもじもじしていると、上から美人お姉さんが降りてきます。そこには、相談用の電話番号とチャットへ相談の案内が書いてあります。下の画像がそうです。

チャットは自分のメールアドレスを登録しないと出来ないという、DELL側の購入見込みの顧客リスト獲得への執念を感じますが、それでも初心者にはありがたい話です。これって営業時間中、相当の人間がチャットサポートに携わっているワケですから、これはデルの良いところとして最大の評価をしていいと思います。

チャットでの相談は、平日は午前9:00 ～ 深夜2:00まで、土日祝祭日は午前10:00 ～ 深夜2:00まで出来ます。（※2011年11月確認時点）

公式サイトでレビューが見られる！

DELLは、公式サイトの中でレビューを募集していて、これも他メーカー＆ブランドには無い良い点だと思います。販売する側は中々こういった事は商品のイメージが悪くなるのを恐れてやらないかったりする（多分）のですが、お客さん側からすると評判やレビューの情報は気になるので、嬉しいですね。